Termos e Condições de Compra

Estes termos regulam o acesso e as compras realizadas na loja virtual da VENNZ.

Ao concluir um pedido, o cliente declara que teve acesso às informações do produto, preço, pagamento, entrega e políticas aplicáveis.

1. Identificação

Nome empresarial: 67.623.832 Solivan Renato Vensao Junior
Nome fantasia: VENNZ
CNPJ: 67.623.832/0001-35
Endereço: Rua Operária, 181, Vila Garrido, Vila Velha/ES – CEP 29116-390
E-mail: contato@usevennz.com.br
WhatsApp: +55 27 99865-3492

2. Cadastro

O cliente deverá fornecer informações verdadeiras, completas e atualizadas.

É responsabilidade do cliente:

• conferir os dados cadastrados;

• manter seus dados de acesso protegidos;

• informar um endereço válido;

• revisar o pedido antes da finalização;

• comunicar qualquer uso não autorizado de sua conta.

A VENNZ poderá solicitar a confirmação de informações para prevenir fraudes e proteger a compra.

3. Produtos

A VENNZ trabalha com estoque e produção própria de roupas fitness femininas.

As páginas dos produtos apresentam informações sobre:

• características;

• cores;

• tamanhos;

• composição;

• modelagem;

• conservação;

• preço;

• disponibilidade.

As imagens buscam representar as peças com fidelidade. Pequenas variações de tonalidade poderão ocorrer devido às configurações de tela, iluminação das fotografias ou características do lote de tecido.

Essas variações não afastam os direitos do consumidor quando houver divergência relevante em relação ao produto anunciado.

4. Medidas e tamanhos

Antes da compra, o cliente deverá consultar as medidas e orientações apresentadas na página do produto.

A indicação de tamanho funciona como orientação. O caimento poderá variar conforme medidas, formato corporal, modelagem e preferência de compressão.

As regras para troca de tamanho estão disponíveis na página Trocas e Devoluções.

5. Preços

Os preços válidos são aqueles apresentados no checkout no momento da finalização.

Antes de concluir, o cliente poderá revisar:

• produtos;

• quantidades;

• tamanhos;

• cores;

• descontos;

• frete;

• forma de pagamento;

• valor total.

Caso seja identificado erro evidente de sistema ou de preço antes do envio, a VENNZ entrará em contato para apresentar uma solução, preservando os direitos previstos no Código de Defesa do Consumidor.

6. Cupons e promoções

Cupons deverão ser inseridos no campo indicado antes da conclusão da compra.

Salvo quando informado de maneira diferente:

• será permitido apenas um cupom por pedido;

• cupons não serão cumulativos;

• cada cupom poderá possuir validade, limite de uso e produtos participantes;

• descontos não poderão ser aplicados depois da conclusão da compra;

• promoções estarão sujeitas à disponibilidade de estoque.

Em devoluções, o valor considerado será aquele efetivamente pago pelo produto após a aplicação do desconto.

7. Frete

Pedidos com valor superior a R$ 180,00 recebem frete grátis para todo o Brasil.

Pedidos de até R$ 180,00 terão o frete calculado no checkout.

Caso um cupom reduza o valor final para um montante que não atenda à condição do frete grátis, o benefício poderá deixar de ser aplicado.

As regras completas estão disponíveis na página Entregas, Prazos e Rastreamento.

8. Pagamento

A VENNZ aceita:

• PIX;

• cartão de crédito.

Os pagamentos são processados pelo Nuvem Pago.

As compras no cartão poderão ser parceladas em até 12 vezes, com juros pagos pelo cliente. As condições serão apresentadas no checkout.

O pedido será processado somente após a confirmação do pagamento.

9. Análise e confirmação do pedido

A conclusão do checkout representa o envio da solicitação de compra.

O pedido ficará sujeito a:

• confirmação do pagamento;

• análise de segurança;

• disponibilidade de estoque;

• validação das informações fornecidas.

Após a aprovação, o cliente receberá a confirmação pelos meios cadastrados.

Se o pedido não puder ser atendido, a VENNZ entrará em contato e realizará o cancelamento ou reembolso dos valores pagos.

10. Estoque

A inclusão de um produto no carrinho não garante sua reserva.

A reserva ocorre após a conclusão do pedido e a confirmação do pagamento, sujeita à validação do estoque.

Em caso de indisponibilidade identificada posteriormente, o cliente poderá escolher entre as opções apresentadas pela VENNZ ou receber o reembolso integral do item indisponível.

11. Preparação e envio

Após a aprovação do pagamento, a VENNZ terá até 3 dias úteis para separar, conferir, embalar e postar o pedido.

O prazo de transporte será calculado conforme o CEP e apresentado no checkout.

12. Cancelamento

O cliente poderá solicitar o cancelamento pelos canais de atendimento.

Caso o pedido ainda não tenha sido despachado, verificaremos a possibilidade de interromper o envio.

Se o pedido já tiver sido postado, o cancelamento e o reembolso seguirão as regras da página Trocas e Devoluções.

13. Trocas, devoluções e reembolsos

O direito de arrependimento poderá ser exercido em até 7 dias corridos após o recebimento.

A VENNZ também permite troca voluntária de tamanho ou cor em até 30 dias corridos, conforme as condições da Política de Trocas e Devoluções.

14. Propriedade intelectual

A marca VENNZ, suas fotografias, textos, identidade visual, ilustrações, vídeos, layouts e demais conteúdos são protegidos pela legislação aplicável.

Não é permitida a reprodução, alteração, distribuição ou utilização comercial sem autorização prévia.

15. Uso adequado da loja

Não é permitido utilizar a loja para:

• praticar fraude;

• inserir informações falsas;

• acessar sistemas sem autorização;

• interferir no funcionamento do site;

• violar direitos da VENNZ ou de terceiros;

• realizar compras com meios de pagamento não autorizados.

A VENNZ poderá adotar medidas de segurança quando identificar indícios de uso irregular, sem limitar direitos garantidos por lei.

16. Privacidade e cookies

O tratamento dos dados pessoais segue a Política de Privacidade e a Política de Cookies.

Ao utilizar a loja, o cliente poderá gerenciar cookies não necessários por meio das opções disponibilizadas no site.

17. Atendimento

E-mail: contato@usevennz.com.br
WhatsApp: +55 27 99865-3492

Horário: de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h, e aos sábados, das 9h às 12h.

18. Legislação aplicável

Estes termos serão interpretados de acordo com a legislação brasileira, especialmente o Código de Defesa do Consumidor e a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais.

Nenhuma disposição destes termos limita direitos garantidos pela legislação.

19. Atualizações

Os termos poderão ser atualizados para refletir mudanças legais ou operacionais.

A versão aplicável à compra será aquela disponível no momento da conclusão do pedido, sem prejuízo dos direitos do consumidor.