Política de Privacidade
A VENNZ respeita a privacidade e a proteção dos dados pessoais de clientes, visitantes e usuários da loja.
Esta política explica como os dados são coletados, utilizados, armazenados e compartilhados, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais — LGPD.
1. Controlador dos dados
O responsável pelas decisões relacionadas ao tratamento dos dados pessoais é:
Nome empresarial: 67.623.832 Solivan Renato Vensao Junior
Nome fantasia: VENNZ
CNPJ: 67.623.832/0001-35
Endereço: Rua Operária, 181, Vila Garrido, Vila Velha/ES – CEP 29116-390
E-mail: contato@usevennz.com.br
WhatsApp: +55 27 99865-3492
2. Dados coletados
Dependendo da utilização da loja, poderemos coletar:
Dados de cadastro e compra
• nome completo;
• CPF;
• e-mail;
• telefone;
• endereço de cobrança e entrega;
• informações do pedido;
• produtos comprados;
• histórico de compras;
• status do pagamento e da entrega.
Dados de pagamento
Os pagamentos são processados pelo Nuvem Pago.
A VENNZ poderá receber informações como status da transação, forma de pagamento e dados necessários para identificação do pedido, mas não possui acesso direto ao número completo do cartão ou ao código de segurança.
Dados de navegação
Poderão ser coletados:
• endereço IP;
• tipo de dispositivo;
• navegador;
• páginas visitadas;
• produtos visualizados;
• interações com a loja;
• origem do acesso;
• data e horário da navegação;
• cookies e identificadores digitais.
Dados de atendimento e marketing
Também poderemos tratar:
• mensagens enviadas por e-mail ou WhatsApp;
• solicitações de troca e devolução;
• preferências de comunicação;
• interações com e-mails;
• carrinhos iniciados e não finalizados;
• respostas a campanhas e anúncios.
3. Como utilizamos os dados
Os dados poderão ser utilizados para:
• criar e administrar cadastros;
• processar e confirmar pedidos;
• aprovar pagamentos;
• prevenir fraudes;
• emitir documentos fiscais;
• separar, enviar e entregar produtos;
• enviar informações sobre pedidos;
• realizar trocas, devoluções e reembolsos;
• prestar atendimento;
• recuperar carrinhos abandonados;
• enviar comunicações de marketing, quando permitido;
• personalizar conteúdos e anúncios;
• medir o desempenho da loja e das campanhas;
• melhorar produtos, serviços e navegação;
• cumprir obrigações legais ou regulatórias;
• exercer direitos em processos administrativos ou judiciais.
4. Bases legais
O tratamento poderá ocorrer com fundamento:
• na execução de contrato ou de procedimentos relacionados à compra;
• no cumprimento de obrigação legal ou regulatória;
• no legítimo interesse da VENNZ, respeitados os direitos do titular;
• no consentimento, quando necessário;
• na prevenção contra fraude;
• no exercício regular de direitos.
5. Compartilhamento de dados
Os dados poderão ser compartilhados somente quando necessário com:
Nuvemshop;
• Nuvem Pago;
• Correios e transportadoras;
• serviços de prevenção contra fraude;
•empresas de hospedagem e tecnologia;
• ferramentas de recuperação de carrinho;
• plataformas de e-mail marketing;
• ferramentas de atendimento e automação pelo WhatsApp;
• Meta, incluindo o Meta Pixel;
• Google Analytics;
• Google Ads;
• prestadores contábeis, jurídicos ou operacionais;
• autoridades públicas, quando exigido por lei.
Esses parceiros recebem apenas as informações necessárias para executar suas respectivas atividades.
6. Transferência internacional
Alguns fornecedores de tecnologia, como Meta e Google, poderão tratar ou armazenar dados fora do Brasil.
Quando isso ocorrer, buscaremos utilizar fornecedores que adotem medidas adequadas de proteção e mecanismos compatíveis com a LGPD.
7. Cookies e tecnologias semelhantes
Utilizamos cookies para funcionamento da loja, manutenção do carrinho, segurança, análise de navegação, recuperação de carrinho e publicidade.
Mais informações estão disponíveis na Política de Cookies.
Cookies não necessários deverão ser utilizados conforme as preferências registradas pelo visitante.
8. Comunicações de marketing
A VENNZ poderá enviar novidades, lançamentos, conteúdos e ofertas por e-mail ou WhatsApp, conforme a base legal aplicável.
O titular poderá cancelar o recebimento:
• pelo link disponível no próprio e-mail;
• solicitando pelo WhatsApp;
• enviando uma mensagem para contato@usevennz.com.br.
Mensagens relacionadas a pedidos, pagamentos, entregas ou segurança poderão continuar sendo enviadas, pois são necessárias para a execução da compra.
9. Armazenamento
Os dados serão mantidos pelo período necessário para:
• cumprir as finalidades informadas;
• executar pedidos e atendimentos;
• atender obrigações fiscais, contábeis e legais;
• prevenir fraudes;
• exercer ou defender direitos.
Após o término da necessidade, os dados poderão ser eliminados ou anonimizados, salvo quando sua conservação for exigida ou permitida por lei.
10. Segurança
Adotamos medidas administrativas e técnicas compatíveis com nossa operação para proteger os dados contra:
• acessos não autorizados;
• perda;
• alteração;
• destruição;
• divulgação indevida;
• tratamento inadequado ou ilícito.
Nenhum ambiente digital é totalmente livre de riscos. Caso seja identificado um incidente relevante, serão adotadas as providências exigidas pela legislação.
11. Direitos do titular
O titular poderá solicitar, conforme aplicável:
• confirmação do tratamento;
• acesso aos dados;
• correção de dados incompletos ou incorretos;
• anonimização, bloqueio ou eliminação;
• informação sobre compartilhamentos;
• portabilidade;
• revogação do consentimento;
• oposição ao tratamento;
• revisão de decisões automatizadas;
• eliminação de dados tratados com consentimento, quando permitido.
A solicitação poderá exigir confirmação de identidade para proteção do próprio titular.
12. Canal de privacidade
Solicitações relacionadas a dados pessoais poderão ser enviadas para:
E-mail: contato@usevennz.com.br
WhatsApp: +55 27 99865-3492
Atendimento: de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h, e aos sábados, das 9h às 12h.
13. Menores de idade
A loja não é direcionada especificamente a crianças.
Compras realizadas por menores de idade deverão ocorrer com conhecimento e supervisão de seus responsáveis legais.
14. Atualizações
Esta política poderá ser atualizada para refletir mudanças legais, tecnológicas ou operacionais.
A versão mais recente estará sempre disponível nesta página, acompanhada da data de atualização.